Refund policy

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni satysfakcjonujące. Szanujemy Twoje prawo do zmiany zdania, dlatego cały proces zwrotu uprościliśmy do minimum i nie wymagamy od Ciebie drukowania skomplikowanych formularzy.

I. Prawo do zwrotu (Odstąpienie od umowy)

  1. Każdy Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

  2. Procedura zwrotu krok po kroku:

    • Krok 1: Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: kontakt@societylandscape.pl, informując o chęci dokonania zwrotu. W treści wiadomości podaj numer swojego zamówienia.

    • Krok 2: W odpowiedzi zwrotnej otrzymasz od nas pełną instrukcję dotyczącą nadania przesyłki. Wszystkie formalności ustalimy bezpośrednio w korespondencji mailowej.

  3. Warunki przyjęcia zwrotu:

    • Zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania.

    • Towar musi być czysty i całkowicie wolny od zapachu perfum oraz innych zanieczyszczeń (np. ślady makijażu, sierść).

    • W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub zabrudzonego przez Kupującego, towar zostanie odesłany na adres nadawcy na koszt Kupującego.

  4. Koszt zwrotu: Koszt odesłania towaru do Sklepu pokrywa Kupujący.

  5. Zwrot środków: Gwarantujemy zwrot całej kwoty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu odebrania przez nas przesyłki zwrotnej. Zwrotu dokonujemy przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia.

II. Wymiany

Jeżeli wybrany przez Ciebie rozmiar nie będzie pasował, napisz do nas na kontakt@societylandscape.pl. W przypadku dostępności innego rozmiaru pomożemy w dokonaniu wymiany. Jeśli wybrany rozmiar na wymianę będzie niedostępny, otrzymasz pełen zwrot środków w czasie do 14 dni kalendarzowych od daty odbioru przesyłki zwrotnej przez Sklep.

III. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub prawne sprzedanego towaru na podstawie przepisów o zgodności towaru z umową.

  2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: kontakt@societylandscape.pl, dołączając krótki opis wady oraz (w miarę możliwości) zdjęcia dokumentujące problem. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia w ciągu 14 dni.

Adres do zwrotów: Paczkomat Inpost PAB09M Sienna 10a, 95-200, Pabianice, Polska